Am 18. Februar 2025 wurde in Berlin der Deutsche Service-Preis 2025 verliehen – und Holiday Extras gehört zu den Gewinnern! Der renommierte Award, verliehen vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und ntv, zeichnet Unternehmen aus, die mit herausragendem Kundenservice überzeugen.
Die Auszeichnung basiert auf einer umfassenden Analyse, die verdeckte Testkäufe, Kundenbefragungen und Social-Media-Beiträge auswertet. Insgesamt wurden über 6.000 verdeckte Testkontakte, mehr als 170.000 Kundenstimmen und fast 26.000 Social-Media-Beiträge berücksichtigt. Sowohl die Erreichbarkeit per Telefon, E-Mail und auch die Benutzerfreundlichkeit des Online-Buchungsprozesses spielten eine zentrale Rolle. Auch die Kundenzufriedenheit, die anhand von Erfahrungsberichten und Bewertungen aus verschiedenen Kanälen analysiert wurde, trug zur Bewertung bei.
Catja Stammen, Redaktionsleiterin der ntv-Wirtschaftsmagazine, hebt die Bedeutung des Preises hervor: „Der Deutsche Service-Preis ist ein bedeutendes Zeichen der Anerkennung für Unternehmen, die sich besonders um die Zufriedenheit ihrer Kundinnen und Kunden bemühen. Er würdigt herausragende Leistungen und soll auch andere Anbieter ermutigen, die eigene Servicequalität kontinuierlich zu verbessern."
Für Holiday Extras ist der Deutsche Service-Preis eine Bestätigung unseres Engagements für exzellenten Service und Kundenzufriedenheit. Diese Auszeichnung motiviert uns, unseren hohen Standard weiter auszubauen und unseren Kunden auch in Zukunft den bestmöglichen Komfort und eine reibungslose Buchung zu bieten.
© Foto: Thomas Ecke | DISQ | ntv
