Hotel, Parkplatz oder Lounge ändern

Um Änderungen an deinem gebuchten Parkplatz, Hotel oder der Lounge vorzunehmen, musst du zunächst die bestehende Buchung stornieren und anschließend eine neue Buchung vornehmen.

Logge dich dafür zuerst in deinem persönlichen Login Bereich ein. Dort siehst du deine Buchungen in 6 blauen Großbuchstaben mit einem Datum.

Tippe auf die Buchung, die du stornieren möchtest und wähle "Buchung stornieren".

Deine Stornierungs-Optionen hängen von der Art der Buchung ab:

Kostenlose Stornierungen

Falls du deine Buchung innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss stornieren möchtest, wird dir ein Gutschein ausgestellt, den du innerhalb von 14 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung einlösen kannst.

Wenn du nach mehr als 7 Tagen deiner Buchung eine Stornierung vornehmen musst, wird dir ein Gutschein über den vollen Betrag ausgestellt. Dieser kann gegen eine Rückerstattung abzüglich 10 EUR eingetauscht werden. Die 10 EUR werden deinem Konto gutgeschrieben und können für eine zukünftige Buchung verwendet werden.

Sparpreis-Produkte

Sparpreis-Produkte können gegen einen Gutschein storniert werden.

Die Stornierung muss jedoch spätestens bis Mitternacht des Vortages der Anreise erfolgen.

Gutscheine verwenden

Je nach Art und Zeitpunkt deiner Stornierung erhältst du von uns einen Gutschein, den du bei deiner nächsten Buchung verwenden kannst. Der Gutschein wird in deinem Konto hinterlegt und du erhältst eine E-Mail mit allen Details.

Wenn du in deinem Konto eingeloggt bist, hast du an der Kasse die Möglichkeit, mit dem Gutschein zu bezahlen.

Nicht stornierbare Buchungen

Buchungen, die als „Nicht stornierbar" gekennzeichnet sind, können weder geändert noch storniert werden. In diesen Fällen besteht leider kein Anspruch auf einen Gutschein oder eine Rückerstattung.